Wir verpflichten uns zu einem qualitativ hochwertigem Service und erstklassigen Produkten. Wenn dein erhaltenes Produkt jedoch fehlerhaft ist, bieten wir dir – abhängig vom Problem – eine teilweise oder vollständige Rückerstattung an. In solchen Fällen solltest du dich innerhalb von 14 Tagen an unseren Kundenservice wenden und in einem detaillierte Schreiben dein Problem erklären. Halte dazu bitte auch einen visuellen Beweis bereit.
Bitte beachte, dass wir derzeit keine Rückerstattung anbieten können, wenn du einfach deine Meinung änderst und das Buch nicht mehr möchtest. Wir erstellen jedes personalisierte Buch mit besonderer Sorgfalt. Bitte nimm dir vor dem Kauf etwas Zeit und entscheide dich in Ruhe, ob du es wirklich möchtest.
Wenn du eine Anfrage zur Rückerstattung stellen möchtest, kannst du das Formular Anfrage einreichen unten nutzen.
Achtung:
Wenn du den Kauf bei deinem Kreditkartenanbieter anfechtest oder zurückbuchst, sind wir nicht in der Lage, die Rückerstattung der Transaktion vorzunehmen und es kann Monate dauern, bis eine endgültige Entscheidung getroffen wird. Fälle, die zugunsten des Händlers entscheiden werden, können nicht rückgängig gemacht werden. Wir bitten dich daher, geduldig zu bleiben und uns die Möglichkeit zu geben, das Problem direkt mit dir zu lösen. Bitte kontaktiere dazu den Kundenservice über das Kontaktformular Anfrage einreichen unten.